客户背景：
某知名奢侈品牌集团创立于1954年，它是顶级世界内衣、女装、泳装生产厂家之一，更是时尚的奠基者。其品牌内衣具有深厚的文化内涵和惟美的艺术气息，成功地令内衣真正显示出女性的妩媚，把内衣潮流及时地带进年轻人的世界。因其高贵的风格和悠久的历史，被业内誉为内衣商品中的“劳斯莱斯”。

客户需求：
•IT分为infra和app团队，且有亚太和香港等多个管理级层，希望通过引入外部服务商解决内部IT彼此责权模糊，信息不畅的现状；
•快速增长的企业应用与基础架构兼容问题明显，故障和问题频发，亟需统一运维，消除隐患。

中德服务：
•实施权限和流程管理；划分清晰的团队权限及职责，提供标准的流程管控，令变更管理更加清晰有序；
•进行有效阀值调优提高报警准确性，过滤主动当机或重启等常规报警；补丁分发提供完善的变更流程，事先通知和事后记录；
•管理经验丰富的瑞耀支持团队进行大量数据分析并提供管理报告，并为企业提供企业安全咨询建议。

客户收益：
•客户将所有IT设备服务外包，引进了先进的ITIL服务架构体系，优化IT业务处理流程，同时去人事方面的一些成本；
•数据安全得到极大保障；
•员工对于网络资源的访问有序可控，极大提高了业务效率；
•年度IT运行报告让管理层对于本年度IT所发生的问题有全面了解，为将来IT规划与预算提供决策依据。